Tại Nhật Thành Fishing, chúng tôi luôn mong muốn mỗi khách hàng đều có trải nghiệm mua sắm hài lòng và yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm đồ câu cá do chúng tôi cung cấp.
Chính sách đổi trả được xây dựng trên tinh thần minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được mua tại:
Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Bao gồm nhưng không giới hạn:
Lỗi sẽ được xác định bởi bộ phận kỹ thuật của Nhật Thành Fishing.
Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi nếu nhận sai:
Nếu khi nhận hàng khách phát hiện:
Khách hàng vui lòng:
Nhật Thành Fishing có thể hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu của khách hàng nếu đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Việc hỗ trợ đổi theo nhu cầu không áp dụng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn đủ điều kiện bán như hàng mới.
Nhật Thành Fishing không áp dụng đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
Do đặc tính của ngành đồ câu cá, các sản phẩm dưới đây sẽ không áp dụng đổi hoặc trả sau khi đã giao hàng thành công, trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do Nhật Thành Fishing giao sai hàng:
Liên hệ với Nhật Thành Fishing qua:
Cung cấp:
Bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xác minh.
Trong nhiều trường hợp, khách hàng chỉ cần gửi hình ảnh hoặc video mà không cần gửi sản phẩm về.
Nếu cần kiểm tra trực tiếp, Nhật Thành Fishing sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm kỹ thuật.
Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp.
Nếu nguyên nhân thuộc về Nhật Thành Fishing hoặc lỗi của nhà sản xuất:
Đối với trường hợp khách hàng đổi sản phẩm theo nhu cầu cá nhân (đủ điều kiện theo Mục 3.4):
Nhật Thành Fishing không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã mua sản phẩm.
Việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp sau:
Nếu được hoàn tiền, khoản tiền sẽ được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 03–07 ngày làm việc, không bao gồm thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Để đảm bảo quyền lợi, Nhật Thành Fishing khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay khi nhận.
Nếu phát hiện:
Khách hàng vui lòng:
Đây sẽ là căn cứ quan trọng giúp quá trình xử lý được nhanh chóng và chính xác hơn.
Mọi quyết định liên quan đến việc xác định tình trạng sản phẩm, nguyên nhân phát sinh lỗi, điều kiện đổi hàng hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện dựa trên kết quả kiểm tra của bộ phận kỹ thuật hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhật Thành Fishing.
Kết quả kiểm tra là căn cứ chính thức để áp dụng Chính sách đổi trả.
Nhật Thành Fishing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách đổi trả nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.
Phiên bản được công bố trên website nhatthanhfishing.vn là phiên bản mới nhất và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Đối với Nhật Thành Fishing, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm đồ câu cá chất lượng, dịch vụ tận tâm cùng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và công bằng. Mỗi yêu cầu hỗ trợ đều được tiếp nhận với tinh thần trách nhiệm, thiện chí và mong muốn mang lại giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng.
Chúng tôi tin rằng một thương hiệu bền vững không chỉ được tạo nên bởi những sản phẩm chất lượng mà còn bởi sự đồng hành lâu dài và uy tín trong từng cam kết với khách hàng.
